Evaluation des Eingangsmanagements im Jugendamt Pankow
Forschungsprojekt 2013
Projektleitung: Prof. Dr. Ulrike Urban-Stahl
Mitarbeiter: Julian von Oppen
Im Auftrag des Jugendamts Pankow

Im Jugendamt Pankow wurde das im September 2012 im ASD der Region Pankow eingeführte „Eingangsmanagement“ evaluiert. Im Rahmen der Projektweiterentwicklung ging es um die Frage, wie sich die neue Struktur des ASD aus Sicht der MitarbeiterInnen in der Praxis der unterschiedlichen Teams bewährt hat und welche Veränderungs- oder Regelungsbedarfe gesehen werden.

Hierzu wurden fünf Gruppendiskussionen mit MitarbeiterInnen und vier leitfadengestützte Einzelinterviews mit aktuellen und ehemaligen Leitungskräften durchgeführt und die konkreten Erfahrungen der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag seit der Einführung des Eingangsmanagements erfasst und analysiert.