Materialien/Downloads
Handreichung BIBEK: Beschweren erlaubt! 10 Empfehlungen zur Implementierung von Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe
NZFH (2011): Expertise Ombuds- und Beschwerdestellen in der Kinder- und Jugendhilfe in Deutschland, erschienen in: Beiträge zur Qualitätsentwicklung im Kinderschutz, verfasst von Prof. Dr. Ulrike Urban-Stahl, Köln.