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Materialien/Downloads

Handreichung BIBEK: Beschweren erlaubt! 10 Empfehlungen zur Implementierung von Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe

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NZFH (2011): Expertise Ombuds- und Beschwerdestellen in der Kinder- und Jugendhilfe in Deutschland, erschienen in: Beiträge zur Qualitätsentwicklung im Kinderschutz, verfasst von Prof. Dr. Ulrike Urban-Stahl, Köln. 

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